İade ve Değişim Politikası
Vespira Luxe olarak her bir tasarımımızı sizin için özel olarak ve az sayıda üretiyoruz. Bu nedenle ürün iadesi kabul edilmemektedir. Ancak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz ve belirli koşullar altında değişim imkânı sunmaktayız.
Beden Değişimi
Sipariş ettiğiniz ürünün bedeni size uygun değilse, aşağıdaki şartlar sağlandığı sürece memnuniyetle değişim işlemini gerçekleştiriyoruz:
-
Ürün hiç giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
-
Üzerinde makyaj, leke, parfüm, deodorant vb. izler bulunmamalıdır.
-
Değişim talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.
-
Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim talep edilirse, fark müşteri tarafından ödenir.
-
Kaliteye bağlı bir durum varsa ve yeni ürün daha düşük fiyatlıysa, fark iade edilir.
Üretim Kaynaklı Sorunlar
Aşağıdaki durumlarda ürününüzü ücretsiz olarak değiştiriyoruz:
-
Kumaş veya dikiş kaynaklı kusurlar
-
Renk tonu tutarsızlıkları ya da yırtılmalar
-
Belirgin kimyasal kokular
-
Eksik veya hatalı ürün teslimatı
Lütfen bu gibi durumlarda ürünü kullanmadan, teslimat sonrası en geç 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçin.
Değişim Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
-
Kişisel nedenlerle üründen memnun kalınmaması
-
Fikir değişikliği
-
Hijyenik nedenlerle bikini, mayo ve aksesuar kategorilerindeki ürünler
(Not: Bu kategorilerde yalnızca üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde değişim yapılmaktadır.)
Teslim Alınmayan Siparişler
Siparişinizin teslim alınmaması veya teslimatın alıcı tarafından reddedilmesi durumlarında, Vespira Luxe sorumluluk kabul etmemektedir. Kargo takip bilgilerinizi düzenli olarak kontrol etmenizi rica ederiz.
📩 Değişim ve kalite bildirimi için bizimle İletişim sayfamız üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Her zaman yanınızdayız.
Sepetinizde ürün bulunmuyor. 
